Questions Fréquentes

Vous rencontrez des problèmes ? Voici comment résoudre les problèmes et les difficultés

Dépannage

J'ai connecté la prise au WiFi, mais la mini-application n'apparaît pas lorsque je scanne le code QR

Après la première connexion au Wi-Fi, les composants doivent être redémarrés. Si l'application mini n'apparaît pas lorsque vous scannez le code QR, déconnectez simplement et reconnectez l'équipement, puis attendez 1 minute, puis réessayez.

L'application mini ne se met pas à jour lorsque je quitte la maison.

EasyNRJ est conçu pour protéger au maximum vos informations privées. Aucune information ne quitte votre domicile, et le système ne dépend pas de la connexion Internet. Cela signifie également que vous ne pouvez pas y accéder lorsque vous quittez votre domicile, mais cela n'est pas nécessaire car les easyPLUGs (assistants) continuent de travailler pour vous et rechargent intelligemment vos équipements en cas de surplus d'énergie solaire.

Je ne peux pas connecter la prise/l'easycompteur au réseau Wi-Fi.

La première connexion à chaque composant devrait idéalement être effectuée avec un ordinateur portable, car les GSM ont tendance à être "impatients" et à quitter rapidement le réseau Wi-Fi d'installation ("easymeter-ap"). La première chose à faire est d'entrer impérativement le mot de passe de votre Wi-Fi domestique sur l'easymeter. Sans cela, rien ne peut fonctionner. Si vous recevez un message d'erreur, débranchez l'easymeter, rebranchez-le et le réseau Wi-Fi "easymeter-ap" apparaîtra dans les 30 à 40 secondes. Ensuite, connectez-vous avec un ordinateur portable, vous devriez voir un écran similaire à celui ci-dessous qui apparaît. Une fois que le mot de passe est indiqué, ce réseau Wi-Fi "easymeter-ap" disparaîtra, c'est bon signe, cela signifie qu'il se connecte à votre Wi-Fi domestique. 5 à 10 minutes plus tard, vous devriez pouvoir ouvrir la page http://easymeter.local (tout en étant connecté à votre Wi-Fi domestique).
CONSEIL : Il est très facile de renforcer le signal Wi-Fi de votre EasyMETER. Il suffit de le brancher avec un câble micro USB sur une prise 220V (avec un adaptateur USB). Cela renforcera l'énergie reçue par l'EasyMETER, et son antenne Wi-Fi sera alors plus puissante et aura une plus grande portée.

Comment puis-je changer le réseau Wi-Fi de mon easyPLUG ?

L'easyPLUG et l'easyMETER sont conçus pour se connecter toujours au réseau Wi-Fi que vous avez spécifié la première fois. Si les prises/mètres ne parviennent pas à se connecter, ils indiquent automatiquement un réseau Wi-Fi easyplug-AP-XX auquel vous pouvez vous connecter. Une page apparaîtra alors où vous pourrez reconnecter les appareils au réseau Wi-Fi de votre choix, donc si vous souhaitez changer de réseau, vous pouvez simplement placer la prise/le compteur dans un endroit où il ne capte pas votre réseau Wi-Fi actuel.

Le signal Wi-Fi est faible à côté de mon compteur communicant.

Tous les composants easyPLUG, COLOR, METER communiquent en utilisant le Wi-Fi de votre domicile. Il est donc nécessaire que votre Wi-Fi couvre au minimum la zone où se trouve l'easyMETER.

CONSEIL : Il est très facile de renforcer le signal Wi-Fi de votre EasyMETER. Il suffit de le brancher avec un câble micro USB sur une prise 220V (avec un adaptateur USB). Cela renforcera l'énergie reçue par l'EasyMETER, et son antenne Wi-Fi sera alors plus puissante et aura une plus grande portée. De plus, vous pouvez toujours acheter un câble RJ12 long et rapprocher l'easyMETER, ou étendre votre réseau Wi-Fi jusqu'à la pièce technique avec un dispositif powerline, par exemple.

Ce dont vous avez besoin et comment vous connecter à d'autres systèmes domotiques.

Fonctionnalités & compatibilité

Quel compteur digital est compatible ?

Actuellement, nous prenons en charge les compteurs numériques classiques de Belgique : T211 & S211.

Est-ce que easyNRJ fonctionne avec une station de recharge rapide ?

easyNRJ vous permet d'activer/désactiver intelligemment les prises standard de 220V, c'est-à-dire jusqu'à 13A. Vous devez donc utiliser un chargeur mobile de type E ou F. Cependant, il est possible de contrôler la plupart des bornes de recharge rapide avec easyNRJ en utilisant des contacts secs. Cela nécessite une installation avancée. Nous expliquons cela dans notre section sur less.easynrj.com.

J'ai une batterie domestique, est-ce compatible ?

Oui, la logique easyNRJ fonctionne parfaitement avec votre batterie. Votre batterie domestique sera toujours chargée en premier avant de fournir l'excédent au réseau. Les équipements (vélos, voitures, etc.) connectés à l'easyPLUG avec la ligne BLUE Free ne seront activés que lorsque votre batterie domestique sera complètement chargée.

Y a-t-il une application mobile ?

Oui, scanner le QR code d'un easyPLUG est la manière la plus simple de le configurer, car il ouvre automatiquement la mini-application. Pour chaque easyPLUG, COLOR ou METER, vous pouvez ajouter un raccourci vers la mini-application sur l'écran d'accueil de votre téléphone en suivant ces instructions :

(iPhone) lien vers les instructions
(Android) lien vers les instructions.

Si vous souhaitez une application de domotique complète, c'est possible avec Home Assistant (open source, gratuit), à installer sur un ancien ordinateur portable ou un ordinateur Windows qui doit fonctionner en permanence. Voici quelques tutoriels : lien vers le tutoriel 1lien vers le tutoriel 2lien vers le tutoriel 3. Une fois installé, une application mobile complète est disponible (gratuitement) via les liens suivants : lien vers l'application iOSlien vers l'application Android.

Puis-je utiliser easyNRJ avec ma machine à laver ?

La prise easyPLUG est idéale pour les charges qui peuvent être différées, comme tout ce qui contient une batterie (voiture, vélo, scooter, aspirateur portable, ordinateur portable, tablette, outils à batterie, etc.), ou toute énergie thermique (chauffe-eau, de préférence compatible Smart Grid, pompe de bassin, piscine, jacuzzi, etc.).

Les machines à laver et les lave-vaisselle représentent également une grande capacité énergétique qui peut être mise en marche en cas d'injection, mais depuis l'utilisation d'écrans numériques, la prise ne déclenche plus le cycle de la machine. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons fabriqué easyCOLOR, qui affiche la consommation en temps réel de la maison. Si elle devient bleue, cela signifie injection et vous indique le meilleur moment pour démarrer (manuellement) la machine.

Si vous avez encore la chance d'avoir des machines "mécaniques", vous pouvez utiliser une easyPLUG et régler le paramètre 13 (rafraîchir l'état) à 1800 secondes (3 heures), afin que la easyPLUG soit activée dès qu'il y a injection, mais que son état marche/arrêt ne soit mis à jour que 3 heures plus tard.

Comment puis-je accéder aux données historiques ?

Pour davantage de fonctionnalités domotiques et de données, nous avons choisi de travailler avec Home Assistant, qui est gratuit, illimité et évolutif. Vous devez l'installer sur un ancien PC ou un MAC (ou un Raspberry Pi). Il existe de nombreux tutoriels comme ceux-ci : - lien vers le tutoriel 1 - lien vers le tutoriel 2 - lien vers le tutoriel 3. Une fois installé, vous pouvez télécharger l'application : lien vers l'application iOSlien vers l'application Android.

Puis-je utiliser easyNRJ avec mon chauffe-eau ?

Pour cela, vous devriez consulter les manuels et vérifier s'il est prêt pour le Smart Grid ou compatible avec les installations photovoltaïques. Si c'est le cas, nous avons un petit convertisseur à placer sur la prise easyPLUG qui permet d'"informer" la chaudière de l'excès d'énergie solaire. Avec cette configuration, nous n'activons/désactivons pas l'électricité de la chaudière, mais nous ouvrons/fermons un contact sec qui informe la chaudière (ouvert = pas d'excès solaire, fermé = excès solaire). Ensuite, la chaudière se chargera elle-même de s'assurer que vous avez suffisamment d'eau chaude, ET elle chauffera encore plus l'eau en cas d'excès solaire (et utilisera ainsi la chaudière comme une batterie thermique :)). Le pack pour cela est le suivant : Smart Grid Ready Pack.

Nous proposons également une version pour une installation par votre chauffagiste ou électricien, qui permet l'autoconsommation avec une gamme plus large de chauffe-eau et de pompes à chaleur (Smart Grid Ready). N'hésitez pas à demander à votre installateur de nous contacter.

Pourquoi l'emballage de votre produit ne suit-il pas les normes esthétiques habituelles ?

 

Reusability of packaging

Dans notre engagement envers l'environnement et la réduction de notre empreinte écologique, nous visons l'intégration des principes de l'économie circulaire dans tous les aspects de notre entreprise. Du recours à l'autoconsommation solaire à nos méthodes d'emballage, nous nous efforçons de boucler la boucle, minimisant les déchets et maximisant la réutilisation des ressources. Lorsque vous recevrez votre commande, vous pourriez remarquer que l'emballage diffère de ce à quoi vous êtes habitué. Cette différence est le reflet de notre vision et nous espérons qu'elle aura également de la valeur pour vous.

  1. Origine de nos emballages : Certains composants électroniques que nous utilisons et assemblons sont expédiés de diverses parties du monde. Ces composants arrivent souvent avec une quantité significative d'emballage plastique, nécessaire pour assurer leur sécurité pendant le transport.

  2. Notre processus de réutilisation : Au lieu de jeter ces matériaux d'emballage, nous choisissons de les réutiliser pour expédier nos produits finis.

  3. Avantages environnementaux : En réutilisant ces matériaux d'emballage, nous réduisons considérablement notre consommation de plastique neuf. Cela ne réduit pas seulement les déchets que nous produisons mais diminue également notre demande globale de matières plastiques neuves, contribuant ainsi à un environnement plus sain.

  4. Impact sur l'esthétique de l'emballage : Nous reconnaissons que cela signifie que nos emballages de produits peuvent ne pas avoir l'aspect "neuf" ou "raffiné" auquel certains clients sont habitués. Cependant, nous croyons fermement que ce léger compromis esthétique est largement compensé par les avantages environnementaux qu'il apporte.

  5. Votre rôle dans ce mouvement : En achetant nos produits, vous ne soutenez pas seulement une entreprise qui se soucie de l'environnement mais participez également à un mouvement plus large visant à réduire les déchets et à promouvoir des pratiques durables.

Nous espérons que cette explication vous aidera à comprendre et à apprécier notre choix d'emballage. Ensemble, nous pouvons faire une différence significative pour notre planète.

Merci de vous joindre à nous dans cette entreprise responsable !

Tout sur la façon dont les prises intelligentes vous aident intelligemment à optimiser votre consommation.

Algorithme & intelligence

Si l'excédent n'est pas suffisant (injection solaire), le smartplug doit-il s'arrêter automatiquement ?

L'algorithme de l'easyplug est encore plus puissant qu'on ne le pense. Chaque easyplug est configurable individuellement, et le réglage 12 (Puissance fixe) permet d'indiquer précisément à partir de quel niveau d'injection la prise doit être activée. Ainsi, pour un appareil qui consomme 1 kW, indiquez 1,1 kW pour éviter les activations/désactivations indésirables. Notez que si (12) est réglé à 0 kW, l'easyplug analysera automatiquement sa propre consommation afin de s'activer uniquement lorsque l'injection est suffisante.

En hiver ou par mauvais temps, comment s'assurer de charger suffisamment ?

Un bon exemple ici est le vélo électrique. Chaque matin, il doit être suffisamment chargé pour aller au travail, n'est-ce pas ? Le réglage 11 (charge minimale quotidienne) est là pour cela, indiquez combien de minutes de charge sont nécessaires chaque jour, et la prise fera le reste. Par exemple : en effectuant des tests, vous savez que votre vélo électrique a besoin de 45 minutes de charge par jour pour le trajet aller-retour au travail. Réglez le paramètre 11 à 45 minutes. Si le vélo électrique est connecté et qu'il y a de nombreuses heures de surplus pendant la journée, il se chargera au maximum. S'il n'y a que 20 minutes de surplus lorsque le vélo électrique est connecté, alors à 23 heures, la prise intelligente se rallumera et complétera la charge pendant 25 minutes. S'il n'y a pas du tout de surplus, le vélo électrique se chargera à nouveau à 23 heures pendant 45 minutes. Grâce à cela, vous n'avez jamais à vous soucier de la charge. Il utilise toujours la meilleure énergie disponible.